Resi e rimborsi

Diritto di reso

Ai sensi dell’art. 64 e seguenti del d. lgs. n. 206 del 6 settembre 2005, il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni lavorativi dal giorno in cui il Cliente o un terzo – diverso dal vettore e designato dal Cliente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Ronco Calino una comunicazione a mezzo posta elettronica certificata (pec) all'indirizzo roncocalinosa@italypec.com oppure a mezzo lettera raccomandata a/r, indirizzata a Ronco Calino Società Agricola srl sita in Via Fenice 45, frazione Torbiato - 25030 Adro (BS).

I prodotti dovranno essere restituiti a Ronco Calino a spese del Cliente entro 14 giorni dalla comunicazione del diritto di recesso e dovranno essere integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale. La spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente fino all'avvenuta consegna presso il nostro magazzino e Ronco Calino non risponderà in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.

La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. 

Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Ronco Calino senza indebito ritardo e in ogni caso entro 30 giorni, a decorrere dal giorno in cui Ronco Calino è stato informato della decisione del Cliente di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento prescelto dal Cliente per l'acquisto e possono essere sospesi fino al rientro dei prodotti in sede.

Prodotto inesatto

Ronco Calino garantisce che i prodotti oggetto di compravendita corrispondono a quanto descritto nel Sito e pone la massima attenzione nel confezionamento dell’ordine. Nel caso in cui uno o più prodotti fossero non corrispondenti a quanto richiesto, Ronco Calino si impegna a sostituirli con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna, a seguito di segnalazione da farsi entro 3 giorni lavorativi da parte del Cliente.

I prodotti inesatti devono essere restituiti a Ronco Calino con spese a carico della stessa entro il termine di 14 giorni dalla consegna, dopo accordi con il Cliente per stabilire le modalità del ritiro da parte del Corriere incaricato. I prodotti dovranno essere restituiti integri, in condizioni inalterate, completi della confezione e collocati nel loro imballo originale o, in ogni caso, in imballi idonei a permettere una spedizione sicura. Ronco Calino si riserva il diritto di sostituire, a proprie spese, i prodotti inesatti o a rimborsare il loro importo solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede e al controllo degli stessi.